TRNSYSのサポート窓口へお問い合わせいただく際には、バージョン情報とユーザーIDをお知らせ下さい。

バージョン情報

TRNSYSは数年ごとに大規模なバージョンアップが行われます。それとは別に、日常的な小規模な改善や修正を行ったアップデートが年に数回程度実施されます。バージョンによって機能や動作が変わる場合がありますので、確認のため必ずお知らせ下さい。

バージョンは小数点で区切られた 18.01.0001 のような形式です。数字の意味は、概ね以下のように変わります。

ユーザーID

ユーザーIDはライセンスの登録やアクティベーションの状態を確認するための情報です。サポート期間の確認にも使用しますので、必ずお知らせ下さい。

バージョン情報とユーザーIDの確認方法

Simulation Studioを起動して、メニューから確認します。

1. メニューから[?]-[About]を選択します。
2. 表示されたダイアログの下部の「Trnsys version」でバージョン情報を確認します。
3. 同じダイアログのUserIdの項目で「18-」で始まるユーザーIDを確認します。（TRNSYS17は「17-」で始まります）

サポートへお問い合わせいただく際は、このバージョン情報とUserId（ユーザーID）を必ずお知らせ下さい。

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